Política de envío
Política de Envíos
En BranKoop nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, rápido y confiable para todos nuestros clientes.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del cliente y de la paquetería seleccionada:
Envíos nacionales: de 3 a 10 días hábiles.
Envíos internacionales: de 7 a 20 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos de la paquetería.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra y pueden variar según la ubicación y el peso del pedido.
En algunas promociones especiales, BranKoop puede ofrecer envío gratuito en productos seleccionados o en compras mínimas determinadas.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje para consultar el estado de su envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. BranKoop no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada al momento de la compra.
Retrasos o problemas con el envío
Si tu pedido presenta retrasos o problemas de entrega, puedes contactarnos para brindarte apoyo y seguimiento con la paquetería correspondiente.
Productos dañados o extraviados
Si recibes un producto dañado o tu pedido se extravía durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete para revisar tu caso y ofrecer una solución.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales de contacto.
brankoop9@gmail.com